Kontaktni e-poštni naslov

Za vsa vprašanja v zvezi z vračilom, zamenjavo, garancijo ali servisom se obrnite na:
podpora@sipaboards.com

Obdobje vračila

Kupci imajo pravico, da v 14 dneh od datuma dostave odstopijo od nakupa, brez navedbe razloga, v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov.
Za uveljavitev pravice do odstopa od pogodbe mora stranka pisno zahtevati od:
podpora@sipaboards.com

Postopek vračila

Po oddaji zahteve za vračilo bo stranka od SipaBoards prejela navodila za vračilo.
Vrnjeni izdelki morajo biti nerabljeni, v originalnem stanju in v originalni embalaži, razen če veljavna zakonodaja ne zahteva drugače.
Kupec mora blago vrniti brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje v 14 dneh po tem, ko je SipaBoards obvestil o odstopu od pogodbe.

Okvarjeni ali poškodovani izdelki

Če je izdelek okvarjen ali poškodovan, bo SipaBoards primer pregledal prek svojega postopka za podporo strankam in garancije.
Če je zahtevek odobren, bo SipaBoards poskrbel za popravilo, zamenjavo ali drugo ustrezno rešitev.

Stroški pošiljanja

Stroški povratne pošiljke so odvisni od razloga za vračilo.
Če je vračilo povezano z odobrenim garancijskim zahtevkom ali napako na izdelku, bo SipaBoards kril s tem povezane stroške pošiljanja.
Če je vračilo posledica želje stranke, napačne uporabe ali škode, ki je ni povzročila družba SipaBoards, stroške povratne pošiljke krije stranka.

Nadomestila

Ko bo vrnjeno blago prejeto in pregledano, bo SipaBoards stranko obvestil o odobritvi ali zavrnitvi vračila.
Vračila bodo obdelana brez nepotrebnega odlašanja in najkasneje v 14 dneh od dneva, ko bo SipaBoards obveščen o odločitvi stranke o odstopu od pogodbe.
SipaBoards lahko zadrži vračilo kupnine, dokler ne prejme vrnjenega blaga ali dokler stranka ne predloži dokazila o vrnjeni pošiljki, kar nastopi prej.

Izjeme in znižanje vrednosti

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za izdelke, izdelane po specifikacijah stranke ali jasno personalizirane, razen če veljavna zakonodaja ne določa drugače.
Če so bili vrnjeni izdelki uporabljeni bolj, kot je potrebno za ugotovitev njihove narave, značilnosti in delovanja, ali če so poškodovani zaradi nepravilnega ravnanja po dostavi, lahko SipaBoards zniža vračilo, da odraža zmanjšano vrednost izdelka, v skladu z veljavno zakonodajo.

Dodatne informacije

Za vse podrobnosti o garancijskih in servisnih postopkih si oglejte našo stran z garancijo in pogoje storitve.